寶雞·中國鈦谷怡鑫金屬是一家注重品質(zhì)研發(fā)的企業(yè)，市場口碑很好，企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品精細(xì)化卻在市場的認(rèn)可度極高。新年初始，記者就幾個(gè)問題直面采訪了剛剛獲得陜西省“創(chuàng)新達(dá)人”的總經(jīng)理孫敏。

　　當(dāng)年面對(duì)200萬元出口產(chǎn)品出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵，“欣然”決定全面退貨，重新組織生產(chǎn)交貨，當(dāng)時(shí)200萬元對(duì)于怡鑫金屬是一筆不小的損失，外商并未提出全部退貨，而你們主動(dòng)提出全部退貨，當(dāng)時(shí)你們是怎么想的？

　　沒有啥特別的想法，就是因?yàn)榭蛻粼诮o我們郵件反饋的時(shí)候問道：“整批貨物隨機(jī)抽檢了10件，其中6件是合格的，還有4件不合格。那請(qǐng)問其他的幾百件產(chǎn)品里面哪些是合格的？哪些又是不合格的？”這一下子把我們問住了，也讓我明白了，企業(yè)本身在質(zhì)量管控過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重漏洞，尤其是產(chǎn)品追溯性方面。既然回答不了客戶的疑問，我們就只好承擔(dān)相應(yīng)的后果，拿出態(tài)度，積極和客戶溝通，爭取全部重新補(bǔ)貨。客戶也是很意外我們這樣一個(gè)小企業(yè)居然也可以有全部“召回”的能力和態(tài)度，所以也就給了我們一次機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)過200萬元瑕疵事件后，怡鑫金屬更加注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，獲得了外商信任，外商在全面考察之后，怡鑫金屬被選定為亞洲唯一鈦鏈接密封環(huán)供應(yīng)商，你們有什么收獲與啟示？

　　收獲還真不少。首先我們?cè)鰪?qiáng)了自信心。雖然企業(yè)小，能力弱，但只要肯虛心接受好的建議，拿出態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，就一定有機(jī)會(huì)做好、變強(qiáng)；其次贏得了客戶的尊重。在整個(gè)合作的過程中，客戶給予了我們很大的支持，差不多是“手把手”教會(huì)我們?nèi)绾喂芸刭|(zhì)量的；最后我們也收獲了業(yè)績和榮譽(yù)。在2014年前后正是因?yàn)槟瓿隹陬~過千萬，企業(yè)才能在行業(yè)里穩(wěn)穩(wěn)的站住腳跟，也真正開始了秉持“質(zhì)量是企業(yè)生命的發(fā)展理念”，在客戶和同行中贏得一定的口碑。

　　術(shù)業(yè)有專攻，經(jīng)過多年的努力，某些細(xì)分領(lǐng)域怡鑫金屬有了自己的“專攻”技巧，鈦工藝技術(shù)在美國還取得了一項(xiàng)國際專利，這是寶雞民營鈦企第一家目前也是寶雞民營鈦企唯一一家取得國際專利的企業(yè)。怡鑫金屬對(duì)于步入“國際化”是如何理解的？目前公司有多少項(xiàng)專利，是否繼續(xù)對(duì)標(biāo)“國際化”發(fā)展，走國際化技術(shù)專利路線？

　　目前公司有發(fā)明專利4項(xiàng)（含一項(xiàng)國際專利），實(shí)用新型專利7項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利1項(xiàng)，其中最難取的就是這項(xiàng)國際發(fā)明專利。為此公司在財(cái)力、物力、人力方面付出巨大，也是歷時(shí)三年左右時(shí)間才把證書拿到手的，“國際化”之路也算是邁開了第一步。從目前的市場和行業(yè)發(fā)展的角度看，想要短期實(shí)現(xiàn)“國際化”帶來的好處不太現(xiàn)實(shí)，再加上我們也只是做了一些嘗試，并不能自詡為國際化公司，所以想要走國際化技術(shù)專利路線是一條辛苦且漫長的道路，我們會(huì)繼續(xù)努力堅(jiān)持，能不能有所突破，那就看以后了。

　　據(jù)說，前不久國內(nèi)一家從事海洋的企業(yè)與國外世界500強(qiáng)企業(yè)合作后，才知道鈦鏈接密封環(huán)的供應(yīng)商是中國寶雞的怡鑫金屬，對(duì)此，你有何感慨？

　　這個(gè)事情我是深有感慨。怡鑫這么多年一直深耕的應(yīng)用領(lǐng)域里，除了深海石油外，陸地石油其實(shí)也是很大的一方面，只是沒有和國內(nèi)“三桶油”直接合作。當(dāng)然我們一直想進(jìn)入“三桶油”的合格供方，也為之努力過，苦于問路無門，就一直無所建樹。直到道達(dá)爾接到開發(fā)國內(nèi)某個(gè)項(xiàng)目，我們接到訂單，產(chǎn)品正在生產(chǎn)，突然接到中海油的審核監(jiān)造通知，我們才知道中海油是最終業(yè)主，也是我們一直想開發(fā)的客戶。怡鑫作為關(guān)鍵產(chǎn)品的生產(chǎn)商，而且是本土企業(yè)，這讓中海油也很意外，經(jīng)過現(xiàn)場審核及一個(gè)月的駐場監(jiān)造，怡鑫的專利產(chǎn)品鈦密封環(huán)順利交付項(xiàng)目使用，這為以后與中海油的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　你常說高于標(biāo)準(zhǔn)才是標(biāo)準(zhǔn)，怡鑫金屬是如何重視標(biāo)準(zhǔn)的，作為企業(yè)的總經(jīng)理你是如何與員工一起把控標(biāo)準(zhǔn)的？下一步，怡鑫金屬如何走好高質(zhì)量發(fā)展之路？

　　我國鈦行業(yè)不像鋼鐵行業(yè)那樣成熟，民營鈦企業(yè)的發(fā)展不過短短20年，對(duì)于工業(yè)實(shí)體領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)方面的執(zhí)行，那就更是篳路藍(lán)縷。而在當(dāng)今鈦民營企業(yè)都在更新裝備的大背景下，想要探索一條屬于自己的路子出來的話，我個(gè)人認(rèn)為要把企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建立起來。我們經(jīng)常談到產(chǎn)品要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)發(fā)展要按照國際化標(biāo)準(zhǔn)等等，之所以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)如此重視就是因?yàn)檫_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求是底線，是基礎(chǔ)，是基本。而我們怡鑫的發(fā)展想要健康、可持續(xù)，那就一定要高于標(biāo)準(zhǔn)。我們要敢為人先，在行業(yè)內(nèi)勇于對(duì)“賠加工費(fèi)”的做法說不，呼吁更多的企業(yè)將處理質(zhì)量事故、合同糾紛的標(biāo)準(zhǔn)提高，著眼于行業(yè)的良性發(fā)展，勇于正視自己的不足和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，樹立我的問題我全承擔(dān)的思想，把自身的企業(yè)做實(shí)、做強(qiáng)。只有這樣，我們的民營鈦企業(yè)才能在日新月異的數(shù)字化時(shí)代“不忘初心，方得始終”。

　　采訪手記

　　高標(biāo)準(zhǔn)舍得中歷練前行

　　舍得，有舍才有得。怡鑫金屬的“舍得觀”是對(duì)客戶的全面負(fù)責(zé)，是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)厲苛責(zé)。那筆200萬元的訂單，怡鑫咬牙，“斷臂”退貨，果斷補(bǔ)貨，讓客戶看到了一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)。正是這次退貨，怡鑫金屬的高品質(zhì)質(zhì)量觀在客戶的真誠相待中全面提升。俗話說，做生意不能做“一錘子買賣”，要有回頭客，要有聲譽(yù)傳播，只有這樣，才能獲得“站在窗口吹喇叭---名聲在外”的美譽(yù)。怡鑫金屬從國外獲得良好聲譽(yù)到國內(nèi)中海油的關(guān)注，無疑是對(duì)高品質(zhì)追求的回報(bào)。相信怡鑫金屬在“舍得”的高品質(zhì)路上會(huì)越走越遠(yuǎn)、越走越穩(wěn)，歷練出一條怡鑫金屬的高質(zhì)量發(fā)展之路。